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MOTP는 서비스 가입이 무료이며, 매번 로그인 시에도 별도의 통신 요금이 부과되지 않습니다.
단, 가입 시 휴대폰 무선 인터넷을 통해 MOTP 프로그램 다운로드 시 발생하는 무선인터넷 통화료는 이동통신사에서 부과하는 요금이므로 별도로 부담하셔야 합니다. |
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| A) |
MOTP는 휴대폰에서 OTP 비밀번호를 전송 받지 않습니다.
MOTP 가입 시 고객님의 휴대폰에 다운로드 받아 설치하신 MOTP 프로그램을 실행시키시면, MOTP 비밀번호가 생성됩니다. |
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| A) |
- MOTP가 등록되어 있는 휴대폰이 있는 경우
릴 공식홈페이지 > 릴 MOTP > 해지하기 > 'OTP에 가입한 휴대폰이 있는 경우'를 클릭하시어 해지할 계정을 선택하시고, MOTP 비밀번호를 입력하면 선택하신 계정의 MOTP가 해지됩니다.
- MOTP가 등록되어 있는 휴대폰이 없으신 경우
'MOTP에 가입한 휴대폰이 없는 경우'를 클릭하시어, 신용기관에서 발급한 범용공인인증서(유료)로 본인 확인을 하신 후 해지하셔야 합니다.
해지 시 필요한 본인 인증 수단이 없는 경우 고객센터를 통해서 본인 확인 과정을 마쳐야합니다. FAX (릴펙스번호)로 본인확인이 가능한 서류 (주민등록증, 주민등록 사본, 의료보험증, 운전면허증, 여권 사본 중 택1)를 보내주시면 계정정보와 동일한지 확인 후 MOTP를 해지해드립니다. |
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본인 명의의 계정 이용자라면 다른 사람 휴대폰을 가지고 있다고 하더라도 가입할 수 있습니다. |
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2006년 7월부터 스팸 SMS 제한 강화 (정보통신부)가 되었습니다.
이동통신사 혹은 www.nospam.go.kr 에 스팸 차단 신청을 한 경우에는 Callback URL SMS 수신제한이 됩니다.
(스팸 차단 기능을 사용하시면 URL을 담은 SMS의 경우 스팸 문자로 처리되기도 하므로 스팸 제한 서비스 가입 여부를 확인해 주십시오.)
SMS를 받지 못하는 경우에는 해당 이동통신사 고객센터(114)에 확인을 해서 스팸 차단 해지 신청을 해주시기 바랍니다. 본인 휴대폰 설정에서 스팸 문자 차단 기능을 사용 확인해 주십시오. |
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휴대폰 번호 변경은 MOTP 변경 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
MOTP 변경은 휴대폰 기기 변경 시에만 필요한 절차입니다. |
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| A) |
MOTP는 게임 로그인 시에만 적용됩니다. 홈페이지는 기존처럼 아이디와 비밀번호만으로 로그인 하실 수 있습니다. |
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| A) |
릴 공식홈페이지 > MOTP > 해지하기 메뉴로 가셔서 신용기관에서 발급한 범용공인인증서(유료)로 본인확인을 하신 후 해지하셔야 합니다. 해지가 완료되면 MOTP 비밀번호 없이 로그인이 가능합니다.
새로운 휴대폰 구입 시에는 반드시 새롭게 MOTP에 가입하시기 바랍니다.
(무료가 아닌 유료 범용공인인증서의 경우에만 본인확인이 가능합니다.)
해지 시 필요한 본인 인증 수단이 없는 경우 고객센터를 통해서 본인 확인 과정을 마쳐야 합니다.
FAX (031-789-4801)로 본인확인이 가능한 서류(주민등록증, 주민등록 사본, 의료보험증, 운전면허증, 여권 사본 중 택1)를 보내주시면 계정정보와 동일한지 확인 후 MOTP를 해지해드립니다. |
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| A) |
현재 MOTP 비밀번호의 유효 시간이 만료되고 자동으로 생성되는 새로운 MOTP 비밀번호를 입력하면 로그인이 됩니다. |
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| A) |
DTD 오류는 무선 네트워크 장애입니다. MOTP 다운로드 과정에서 이동통신사의 통신망 접속 증가 등의 이유로 접속이 원활하지 못한 상황이니, 잠시 기다리신 후, 다시 시도하시면 됩니다. |
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| A) |
각 이동통신사별마다 저장된 메뉴가 다릅니다.
SKtelecom을 이용하시는 경우, 휴대폰 Nate >> ⓜplayon or 마법사 보관함
KTF의 경우는, 멀티팩 >> 멀티팩 메뉴 안 or 보관함 메뉴
LGtelecom의 경우는, EZ- i >> EZ- i 메뉴 안 or 다운타운 메뉴 |
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| A) |
추가로 MOTP에 등록하는 계정의 경우에는 프로그램 다운로드 과정이 생략됩니다.
이미 MOTP에 등록한 계정이 존재하는 경우에는 새로 등록할 계정으로 로그인 후 MOTP 가입 체크 후 휴대폰에서 메뉴 > 1.고유번호보기 를 확인하신 후 확인되 고유번호 12자리와 MOTP 비밀번호를 발급받아 값을 입력하게 되면 추가로 릴 계정 등록이 완료됩니다. |
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| A) |
MOTP 는 다운로드 되어 있는 휴대폰은 실행 과정에서 통신을 하지 않으므로, 휴대폰을 해지 하시더라도 MOTP는 사용 하실 수 있습니다.
단, 휴대폰은 기지국과 통신을 하지 못하므로 현재 시간에 대한 정확한 보정 작업이 되지 않기 때문에 시간 경과 후에는 OTP 값이 틀려지게 되므로 사용할 수 없습니다. |
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| A) |
릴에서 사용하고 있는 MOTP 프로그램의 핵심 기술은 수학을 바탕으로 한 암호학[cryptology]을 근간으로 하고 있으며, 현재까지 이론적으로 직접적인 해킹 성공 가능성은 없습니다.
OTP의 서비스 도입 사례에서도, OTP에 가입한 계정의 계정도용 피해 건수가 단 1건도 발생하지 않았습니다.
OTP 프로그램은 각종 해킹 툴에 의해 계정 정보가 도용 당했다고 해도 본인 핸드폰에서만 생성되는 고유한 OTP 비밀번호로 인해 로그인 자체를 차단하는 강력한 보안 시스템입니다. |
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| A) |
MOTP가 등록되어 있는 휴대폰이 있는 경우에는, 릴 공식홈페이지 > MOTP > 해지하기 > “OTP에 가입한 휴대폰이 있는 경우” 를 클릭하시어, 구 휴대폰의 릴 MOTP 비밀번호로 로그인 하신 후 해지 절차를 밟으시면 됩니다. 해지 후 가입 절차를 수행하시면 됩니다.
릴 MOTP가 등록되어 있는 휴대폰이 없으신 경우는, “OTP에 가입한 휴대폰이 없는 경우”를 클릭하시어 신용기관에서 발급한 범용공인인증서(유료)로 본인확인을 하신 후 해지하셔야 합니다.
(무료가 아닌 유료 범용공인인증서의 경우에만 본인확인이 가능합니다.)
해지 시 필요한 본인 인증 수단이 없는 경우 고객센터를 통해서 본인 확인 과정을 마쳐야 합니다.
FAX(릴 팩스 번호)로 본인확인이 가능한 서류(주민등록증, 주민등록 사본, 의료보험증, 운전면허증, 여권 사본 중 택1)를 보내주시면 계정정보와 동일한지 확인 후 릴 MOTP를 해지해드립니다 |
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| A) |
2003년도 이후에 출시 된 휴대폰을 지원 기준으로 하고 있으며, 릴 MOTP 가입 시 고객님의 휴대폰이 지원 가능한 기종인지 확인하실 수 있습니다. 또한, 최근 출시된 휴대폰들은 정기적인 업데이트를 통해 다운로드 받으실 수 있도록 하고 있습니다.
릴 MOTP 가입페이지의 휴대폰 지원 리스트에 있는 기종인데도, 설치가 되지 않는 경우에는 휴대폰의 이상으로설치가 안 되는 경우이니, 서비스제공자 (업체명 & 전화번호)에 문의해 주십시오 |
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| A) |
릴 OTP는 RYL One Time Password의 약자로 개인정보 도용을 예방하고, 안전한 로그인을 수행하기 위해 도입된 보안 프로그램입니다.
로그인 시 기본적으로 입력하는 계정, 비밀번호에 추가적으로 본인의 휴대폰에서 매번 새로운 OTP 비밀번호를 발급, 입력해야 로그인이 되는 로그인 서비스입니다.
현재 RYL 에만 적용되어 있으며 휴대폰에 RYL OTP 프로그램을 다운로드 받으셔서 사용할 수 있습니다. |
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| A) |
MOTP 비밀번호의 유효시간은 약 30초~1분30초 내에서 랜덤하게 나오며, 유효 시간이 지난 MOTP 비밀번호는 다시 사용 하실 수 없습니다. |
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| A) |
같은 제조사가 생산한 휴대폰이라도 이동통신사에 따라서 모델명이 차이가 있습니다.
검색과정에서 모델번호로만 검색하다 보면, 간혹 그런 상황이 발생합니다. 예를 들어 LG전자에서 만든 모델번호 4400 기종은 이동통신사에서 공통으로 사용하고 있지만, 모델번호 앞에 붙는 코드는 이동통신사별로 차이가 있습니다.
LP이면 LGT이고 KP이면 KTF입니다.
LG-LP4400 기종은 지원하지만, LG-KP4400 기종은 지원하지 않는 경우가 발생합니다. |
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| A) |
1) KTF의 경우, '알 수 없는 실행 요청입니다.'
2) SKTelecom의 경우, '이 단말기는 지원하지 않는 단말기입니다.'
3) LGTelecom의 경우 '지원하지 않는 단말기입니다.'
MOTP 가입 단계에서 사용자가 이동통신사 정보를 잘못 입력한 경우 발생하는 메시지 입니다.
제조사가 LG인 휴대폰을 소지한 고객이 이동통신사를 LGT로 선택하는 경우, 휴대폰 기종이 SKY인 고객이 이동통신사를 SKT를 선택하는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다.
가입 단계에서 본인 휴대폰이 가입되어 있는 이동통신사를 정확하게 입력해 주십시오. |
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| A) |
MOTP는 고객님의 휴대 편의성을 제공하기 위하여 휴대폰에 무선인터넷을 통해 다운로드 받으실 수 있도록 제공하고 있습니다.
따라서 Nate, magicⓝ, ez-i 등 무선 인터넷이 되는 휴대폰이 필요합니다.
(단, MOTP는 보안상의 이유로 PDA는 지원하지 않습니다.) |
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| A) |
휴대폰 소프트웨어 버전을 확인해 보시고, 낮은 버전을 사용하고 계시다면, 당 제조사 A/S 센터에 방문하여 소프트웨어 버전을 업그레이드를 받으십시오.
소프트웨어 업그레이드를 받으셨는데도 동일한 현상이 발생하는 경우에는 MOTP를 이용을 할 수 없습니다. |
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| A) |
MOTP 비밀번호 유효 시간 내에 로그인을 다시 수행해야 하는 경우, 유효 시간을 기다려야 하는 단점을 해결하기 위하여 유효한 패스워드를 다시 생성해 주는 버튼입니다.
다시 생성 버튼은 로그인을 다시 수행해야 하는 경우에만 사용해야 합니다. |
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| A) |
현재 MOTP 처음 가입하고자 하신다면 RYL 공식홈페이지 > RYL OTP> 가입하기에 가셔서 신규 가입이 가능합니다.
MOTP 가입한 계정이 있고 다른 계정을 추가로 가입하시려면 RYL 공식홈페이지 > RYL OTP 계정 추가를 선택하시면 됩니다. |
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| A) |
고객님께서 이용하시는 휴대폰에 게임/MP3/동영상/사진 등으로 용량이 부족한 경우에는, 필요하지 않는 게임/MP3/동영상/사진 등을 삭제하시어, 용량을 확보하시고 다시 설치하시면 됩니다.
MOTP의 용량은 최대 200kb입니다.
단, 이동통신사 휴대폰 기종에 따라 다를 수 있습니다. |
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| A) |
펜택(큐리텔) 일부 휴대폰에서 소프트웨어 버전 문제로 인하여 동일 현상이 발생할 수 있다고 합니다.
휴대폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드 하신 후, MOTP 에 가입해 주셔야 합니다.
펜택(큐리텔) A/S 센터 연락처는 1544-4424, 1577-4424 입니다. |
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