릴온라인

가마소프트 개인정보보호정책 (Ver. 1.6)
최근 개정일자 : 2006년 6월 5일 시행일자 : 2006년 6월 12일

제 1 장 (총 칙)

1. ㈜ 가마소프트(이하 "회사")는 온라인 3D 그래픽 롤플레잉 게임 릴온라인의 인터넷 기반 게임 서비스(이하 "서비스" 혹은 "릴온라인")를 이용하는 이용 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진등에관한법률』상의 개인정보 보호 규정 및 정보통신부가 제정한 <개인정보보호지침>을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보보호방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

2. 회사는 개인정보보호방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

3. 회사는 개인정보보호방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호방침을 개정하는데 필요한 절차 를 정하고 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 관련 법률 및 정부지침의 변경과 내부 방침 등의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있으니, 이용고객께서는 서비스 이용시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

제 2 장 (용어의 정의)

1. "개인정보"의 정의
"개인정보"란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호, 전화번호, E-mail 등의 사항에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다. 즉, 개인정보란 개인의 신체, 재산, 사회적 지위, 신분 등에 관한 사실, 판단, 평가를 나타내는 일체의 정보를 말합니다.

2. "제3자"의 정의
"제3자"란 다음 각목에 해당하는 자 이외의 자연인, 법인, 기관, 단체 및 기타의 자를 말합니다.
1) 서비스 제공자와 당해 서비스를 이용하는 자
2) 서비스제공자로부터 개인정보의 수집, 취급, 관리 등을 위탁받은 자
3) 영업의 양수, 합병, 상속 등에 의하여 서비스제공자로부터 권리, 의무를 승계한 자
3. "쿠키"의 정의
쿠키"란 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 의미합니다.
4. "필수항목"의 정의
"필수항목"이란 이용고객에게 서비스 제공을 위해 꼭 필요한 개인정보를 말합니다. 예를 들어 결혼여부에 관한 정보는 특정업종을 제외하고는 "필수항목"이라 할 수 없습니다.
5. "이용고객 동의"의 정의
"이용고객 동의"란 해당 이용고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등에 의해 명시적인 동의를 받는 것을 의미합니다. 서비스제공자의 편의를 위해 일괄적으로 동의 여부를 묻는 전자우편을 발송후 거부의사표시가 없을 경우 동의로 간주한다는 등의 방법은 동의로 볼 수 없습니다

제 3 장 (개인정보의 수집 목적 및 이용 목적)

1. 회사는 이용고객 확인, 이용대금 결제, 상품배송 및 통계 분석을 통한 마케팅 자료로써 이용고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용고객의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.

1) 이용고객들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 서비스의 개발이나 컨텐츠의 확충시에 기존 이용고객들이 제공한 개인 정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 이용고객들이 필요로 하는 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.
2) 이용고객들이 동의를 구하고 발송하는 뉴스레터 등 이용고객들이 제공한 개인정보를 바탕으로 릴온라인 서비스와 관련된 뉴스, 이벤트, 업데이트 등의 소식을 받아보시는 등 서비스를 보다 원활하게 제공할 수 있습니다.
3) 이용고객들의 결제 서비스 이용 및 요금정산 등을 위해 이용고객의 개인정보를 수집하고 있습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.

1) 성명, 계정, 비밀번호, 주민등록번호, 본인확인 질문과 답 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
2) 주민등록번호 : 영상물등급위원회 판정에 따른 연령별 이용제한 확인에 이용
3) 이메일주소, 전화번호, 휴대폰번호 : 고지사항 전달 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내에 이용
4) 은행계좌정보, 신용카드정보 : 릴온라인 서비스에 대한 결제에 이용
5) 주소, 전화번호 : 청구서, 경품 등에 대한 정확한 배송지의 확보에 이용
6) 기타(생년월일, 메일수신 여부 등) 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료로 이용

3. 이용고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

제 4 장 (목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유)

1. 회사는 이용고객의 동의가 있거나 관계법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 <개인정보의 수집목적 및 이용목적>에서 고지한 범위를 넘어 이용고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다.

2. 이용고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용고객에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.

3. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용고객의 동의없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
1) 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
2) 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3) 금융실명거래 및 비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4) 회사의 약관을 위배하거나 릴온라인 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법 행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우

제 5 장 (개인정보의 수집에 대한 동의)

회사는 이용고객의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 이용고객의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 <동의> 버튼 또는 <취소> 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 이용고객이 <동의> 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제 6장 (개인정보관리책임자)

이용고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락주시기 바랍니다. 이용고객의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

● 개인정보관리책임자
성 명 : 오재석
소 속 : 개발1본부 릴운영팀
직 책 : 팀장
E-mail : privacy@gamasoft.co.kr

● 개인정보관리담당자
성 명 : 고성민
소 속 : 개발1본부 릴운영팀
직 책 : 사원
전화번호 : 02)999-6003
FAX 번호 : 02)999-6005
E-mail : privacy@gamasoft.co.kr

제 7 장 (개인정보의 수집)

1. 회사는 회원가입시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

2. 이용고객이 회사의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입시 필수정보(계정, 비밀번호, 비밀번호확인, 성명, 주민등록번호, 본인확인 질문과 답)를 필수적으로 입력하셔야 합니다. 그러나 선택정보(이메일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호)와 같은 선택항목은 이를 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 이용고객이 회사에서 릴온라인 서비스등 유료 컨텐츠를 이용하시고자 하는 경우에는 대금결제 및 상품 배송을 위하여 다음과 같은 추가 정보를 입력하셔야 합니다.
1) 결제방법에 따라
계좌이체의 경우 : 거래은행명, 계좌번호, 거래자 성명
카드결제의 경우 : 신용카드종류, 카드번호, 유효기간, 비밀번호
휴대폰 결제의 경우 : 휴대폰번호
2) 상품배송에 필요한 정보로서 상품을 보내는 사람과 받는 사람의 성명, 주소 및 전화번호 등 연락처

제 8 장 (쿠키에 의한 개인정보 수집)

1. 회사는 이용고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)"를 운용하지 않습니다.

2. 회사는 개인정보를 수집하지 않는 범위 내에서 쿠키를 사용합니다.

3. 이용고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

* 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
- Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

* 받은 쿠키를 보는 방법
- Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우
1) [작업 표시줄]에서 [도구]를 클릭한 다음
2) [인터넷 옵션]을 선택합니다.
3) [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한 다음
4) [파일 보기]를 선택합니다.

4. 이용고객이 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 팝업 서비스 제공에 어려움이 있습니다.

제 9 장 (개인정보의 열람·정정)

1. 이용고객은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 본인의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 홈페이지에 로그인 하신 후 "My Page"의 <회원정보수정>을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2. 이용고객이 본인의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

3. 이용고객이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 본인만이 사용하도록 되어 있습니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 이용고객의 아이디와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
어떠한 경우에도 아이디와 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 주위의 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

제 10장 (동의철회)

이용고객은 서비스 가입시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 릴온라인 서비스 홈페이지에 로그인 하신 후 "My Page"의 <회원탈퇴>를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회를 하시거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체 없이 본인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제 11 장 (개인정보의 보유기간 및 이용기간)

1. 회사는 이용고객의 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용고객의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

1) 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
2) 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간의 만료된 때
3) 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
4) 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

2. 다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 이용고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
2) 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 이용고객의 동의를 받겠습니다.

4. 회사는 이용고객의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다

제 12 장 (링크사이트)

회사는 이용고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13장 (개인정보의 위탁처리)

회사는 서비스 향상을 위해서 이용고객들의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용고객들에게 공지할 것입니다. 또한 위탁계약을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.

제 14 장 (14세 미만 어린이 개인정보 보호)

회사가 제공하는 릴온라인 서비스는 15세이상가 서비스로서 만14세 미만의 어린이는 법정대리인의 허락을 받더라도 사용하실 수 없습니다.

제 15 장 (개인정보보호를 위한 기술적 대책)

회사는 이용고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 이용고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다. 이용고객 아이디(ID)의 비밀번호는 본인 만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 회사는 절대 불필요한 전화나 E-Mail로 귀하의 비밀번호를 묻거나 하지 않습니다.
또한 작업을 마치신 때에는 반드시 이용고객의 계정을 종료하시고, 웹브라우져의 창을 닫아주시기 바랍니다. 이는 이용고객이 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나, 인터넷 카페나 도서관 같은 공공장소에서 컴퓨터를 사용하는 경우 다른 사람이 이용고객의 개인정보 및 통신내용을 함부로 볼 수 없도록 하기 위한 것입니다.
2) 회사는 해킹이나 바이러스등에 의해 이용고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 백업하고 있고, 백신프로그램을 이용하여, 개인정보나 자료가 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

제 16 장 (개인정보보호를 위한 관리적 대책)

1. 회사는 개인정보 관련 취급 담당자를 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 최소한의 인원은 다음과 같습니다.

1) 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자.
2) 이용고객을 직접 상대로 하여 운영업무를 수행하는 자
3) 이용고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자.
4) 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자.

2. 개인정보를 취급하기 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.

3. 전산실 및 자료 보관실 등을 보호구역으로 설정하고, 출입통제 등 출입절차 관리를 시행하고 있습니다.

4. 입사시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

5. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

6. 인터넷을 통한 데이터 전송은 100% 안전하다고 보장할 수 없습니다. 그 결과 회사는 이용고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하지만, 이용고객이 제공하는 정보의 보안을 확실하게 보장 할 수는 없으며, 이러한 위험은 이용고객이 부담하셔야 합니다. 이용고객 본인이 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

7. 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 (http:/www.cyberprivacy.or.kr), 경찰청 사이버테러대응센터 (http:/www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm) 등으로 문의하실 수 있습니다

제 17 장 (릴 온라인 고객센터 안내)

1. 회사는 이용고객의 의견을 소중하게 생각하며, 이용고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 이용고객과의 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
3. 회사의 고객센터는 다음과 같습니다.
1) 근무시간 : 평일 10시30분 ~ 오후 6시30, 토요일 10시30분 ~ 오후 1시, 공휴일 휴무
2) 점심시간 : 오후 1시 ~ 오후 2시
3) 전화번호 : 02-999-6003
4) 팩스번호 : 02-999-6005
5) 주 소 : 서울특별시 강북구 번동 443-8 파스칼진빌딩 7층
6) 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후, 최단시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만 , 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
7) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 (http:/www.cyberprivacy.or.kr), 경찰청 사이버테러대응센터 (http:/www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm) 등으로 문의하실 수 있습니다

제 18 장 (멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 고객센터)

현재 회사는 릴온라인의 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 이용고객의 민원사항의 처리를 위한 고객센터를 전문업체인 ㈜미디어웹에 위탁 처리하고 있습니다.
회사는 위탁업체에 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 이용고객의 민원사항 처리를 위해 필요한 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 위탁 계약시 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 이용고객의 개인정보 보호의 안전을 가하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.

제 19 장 (고지의 의무)

현 개인정보 보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 <공지사항>을 통해 고지할 것입니다.
개인정보보호정책 변경일자: 2005년 7월 7일
개인정보보호정책 이전 시행일자: 2005년 8월 1일
개인정보보호정책 변경일자 : 2006년 6월 5일
개인정보보호정책 시행일자 : 2006년 6월 12일

변경된 정책 보기

- 2007년 10월 31일자